Varaosatiskin valmentajat
Motonetin varaosa- ja autoilumyynnin vastaavat ovat varaosamyynnin esihenkilöitä. Vastaavilta hoituvat monet tavaratalon työt kuten asiakaspalvelu varaosamyynnin tiskillä, myymälässä ja Motomaatissa, tilauksien tekeminen sekä varaosien hyllytys. Tärkeimpänä työtehtävänä kuitenkin on varaosamyyjien valmentavana esihenkilönä toimiminen. Miten vastaavia tuetaan työssään? Millaisia koulutuksia Broman Group tarjoaa esihenkilötyössä kehittymiselle? Entä mitä tarkoittaa valmentava esihenkilötyö? Kokosimme vastaukset kysymyksiin vastaaviemme Roopen ja Juhon avulla, lue koko juttu alta!
Koulutuksista uutta oppia varaosa- ja autoilumyynnin vastaavan työhön
Työ tekijäänsä opettaa vai opettaako? Käytännön kokemuksen ja teoriapohjan tärkeyttä unohtamatta, vastaavan työssä korostuu kuitenkin halu kehittyä. Kehittymisen tueksi Broman Group tarjoaakin sisäisiä ja ulkoisia koulutuksia sekä tutkintoja. Vastaavien ja muiden esihenkilötyötä tekevien opastamiseen ja kouluttamiseen panostetaankin esimerkiksi työn ohella käytävillä lähiesihenkilö-valmennuksella ja lähiesihenkilötyön ammattitutkinnolla.
"Lähiesihenkilötyön ammattitutkinnosta sekä esihenkilö-valmennuksesta sai uutta perspektiiviä siihen, miten asioita voi tehdä. Kätevää on, että verkossa olevaan valmennukseen voi myös halutessaan jälkikäteen palata " -Roope
Työyhteisö vastaavien tukena
Koulutusten lisäksi vastaavat saavat tukea toisistaan myös kentällä. Jokapäiväisessä työssään vastaavat kokevatkin tärkeäksi kollegoilta ja päälliköiltä saatavan vertaistuen. Motonet-tavarataloja on jo yli 40 ympäri Suomea, joten aina löytyy kaveri, joka on ollut samassa tilanteessa. Varaosa- ja autoilumyynnin vastaavat kokoontuvat myös tasaisin väliajoin tavaratalon johtotiimin palavereihin, joissa he pääsevät jakamaan tietoa ja puimaan viikon polttavia asioita yhdessä.
"Olen vasta uusi vastaavan tehtävässä, mutta viimeisen puolen vuoden aikana esihenkilötaitoni ovat kehittyneet paljon. Kollegoilta ja päälliköiltä saa aina apua ja uusia näkökulmia." - Juho
Valmentava esihenkilötyö
Ehdottomasti tärkeimpänä vastaavan tehtävänä on esihenkilötyö. Meillä varaosa- ja autoilumyynnin vastaavia koulutetaan hyödyntämään roolissaan valmentavaa esihenkilöotetta, jolla pyritään tukemaan tiimin voimavarojen löytämistä ja tavoitteiden saavuttamista.
"Esihenkilön on tärkeää pystyä työskentelemään työntekijöiden kanssa samalla tasolla ja pitämään koko tiimin kasassa" - Juho
Olennaista on myös yksilöllisten erojen huomioiminen sekä ratkaisukeskeisen ajattelu. Haluamme valmentavassa esihenkilötyössä korostaa esihenkilön oivalluttavaa otetta. Tällöin esihenkilö ei annakaan valmista vastausta, vaan pyrkii esimerkiksi kysymysten avulla tukemaan tiimiläistään oivaltamaan itse ratkaisun.
”Kannustava johtaminen on nykypäivää, tsempin kautta motivaatio pysyy hyvänä ja homma toimii" – Roope
Kiinnostaako varaosa- ja autoilumyynnin vastaavan työ?
❗ Huom. Työn tehtävänimike muuttunut palveluvastaavasta varaosa- ja autoilumyynnin vastaavaksi, mutta työn sisältö on pysynyt samana.
Työkaveriksi meille? Kurkkaa alta avoimet tehtävät ja hae mukaan!
